Conditions Générales de Vente

1 - NOTRE SOCIETE :

La Société Au Jardin de la Fontaine (siret : 502.061.575.00010), entreprise gestionnaire de montpellierfleurs.com, s'engage sur la qualité des fleuristes partenaires. Les fleuristes partenaires de notre reseau ont le même souci de qualité que nous et vous garantissent des fleurs d'une grande fraicheur. Notre société est joignable par téléphone aux horaires suivants : du mardi au samedi de 9h à 12 et de 16h à 19h, dimanche et jours fériés de 9h à 13h Adresse postale : 2 rue des Ecoles - 34790 Grabels (France) Téléphone : 04.67.75.34.16

2 - CE QUE LE CLIENT QUI ENVOI DES FLEURS DOIT CONNAITRE :

Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande de fleurs ou plantes. Notre boutique en ligne propose un choix de bouquets de fleurs, compositions florales et plantes qui sont illustrés par une photographie accompagnée d'une rapide description et de son prix. Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.

La composition et l'approvisionnement du fleuriste local, dépendant des saisons et de sa personnalité. Le fait de passer commande sur notre site de vente en ligne, implique la totale adhésion du client aux présentes conditions générales de vente à l'exclusion de tous autres documents émis par la société Au Jardin de la Fontaine qui n'auraient qu'une valeur indicative.

3 - LA PRISE DE LA COMMANDE DE FLEURS OU PLANTES :

Les informations saisies par l'internaute qui commande sur notre site, devront être justes et complètes pour permettre la bonne exécution et la livraison du choix floral. Elles sont sur son entière responsabilité, elles doivent comprendre : nom, prénom, adresse complète du destinataire, numéro de téléphone du destinataire (code digital s'il y a lieu) et date de livraison souhaitée (avec plage horaire du type : matin, apres-midi, soir). Les commandes retransmises sans numéro de téléphone du destinataire ou avec d'autres coordonnées incomplètes ou erronées seront honorées sous l'entière responsabilité du client (celui qui demande l'envoi du choix floral), qui ne pourra prétendre à indemnisation ou remboursement en cas d'un mauvais traitement de sa commande de fleurs ou plante. La commande ne pourra être acceptée que si le client remplit le bon de commande et tous les renseignements demandés, tels qui lui sont présentés sur écran.

4 - LE PAIEMENT :

Le client doit honorer le montant total de sa commande sur notre site internet, par carte bancaire uniquement (numéro d'identification, date d'expiration, cryptogramme au dos de la carte et nom du proprietaire de la carte) ou virement paypal selon les conditions générales de vente. Toutes les informations bancaires, les transactions effectuées avec nos clients sont cryptés. Nos opérateurs en chargent de votre commande, ne peuvent en aucuns cas acceder à vos informations bancaires : le numéro de carte bancaire du client est lu par les serveurs sécurisés de notre partenaire Paypal.

5 - LA LIVRAISON DU CHOIX FLORAL :

Le fleuriste local doit exécuter la commande conformément au bon de commande reçu. Si la commande ne peut être faite conformément à la demande du client, le fleuriste exécutant doit réaliser l'ordre au mieux des intérêts du client, il en informera la société Au Jardin de la Fontaine (qui préviendra ensuite le client par e-mail). En cas de rupture de stock, un produit équivalent en qualité, en description et en valeur, sera livré. Lors de la livraison du choix floral, le fleuriste local doit remettre la '' carte message '' et lui faire signer le bon de livraison. En cas d'absence du destinataire, le fleuriste laissera un avis de passage dans la boite aux lettres invitant le destinataire à récupérer sa commande à son magasin. En cas d'absence, si les limites de conservation du produit floral (après 24h00) sont dépassées lorsque le destinataire se manifeste, le produit ne pourra être délivré et la commande sera considérée comme réalisée.

6 - LES DELAIS DE LIVRAISON :

La société Au Jardin de la Fontaine précise qu'un delai de 4h00 minimum est demandé (une commande recu avant 11h00 peut etre livree dans l'apres-midi ou la soiree, une commande recu avant 16h00 peut etre livree le lendemain matin). Les éventuels retards de livraison ne peuvent donnés droit à remboursement.

7 - PRIX :

Les prix des produits floraux en vente sur notre site sont TTC (toutes taxes comprises) mais ne comprennent pas les frais de livraison de 9,90 euros. Ce prix comprend le prix du produit floral et le complément de prix, ce dernier couvrant une partie des frais de livraison, les frais de transmission, l’accès à un réseau de fleuristes et l’assurance en cas de non livraison de la responsabilité de notre société d’obtenir le remboursement automatique de sa commande ainsi qu’un bon d’achat en compensation, valable pour tout prochain achat sur internet. Le montant du complément de prix est fixe quelle que soit la destination, la date de livraison et le produit floral livré. Notre société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande Livraison uniquement dans la région de Montpellier Herault et dans une localité desservie. Le prix du choix floral et les frais de livraison sont payés par l'internaute. A tout moment, notre société se reserve le droit de revoir à la hausse ou à la baisse, les montants des produits floraux et des frais de livraison. Notre société rappelle que les produits floraux dépendent des saisons, de la personnalité artistique du fleuriste local. Les photographies ne sont qu'une suggestion et n'ont qu'une valeur indicative, le client est informé et accepte que le choix floral livré pourra être différent de la photographie. Notre société s'engage à fournir à ses fleuristes partenaires une description détaillant la forme, la couleur dominante et les fleurs dominantes.

8 - RECLAMATION :

Le client dispose d'un délai de 15 jours suivant la date de livraison effective pour formuler une réclamation auprès de notre société, par courrier, email ou fax. Toutefois, en cas de réclamation concernant la qualité du produit floral livré et en raison de la nature périssable des produits livrés, le client doit formuler sa réclamation dans un délai de 24 heures à compter de la livraison au destinataire. Notre société pourra exiger, à tout moment une photo du produit floral livré. Au-delà de ces délais, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. L'éventuelle remboursement ne pourra étre procédé qu'après enquete de nos services et de nos differents prestataires.

9 - ZONE DE LIVRAISON :

Nos fleuristes et livreurs associés à notre site internet livrent de nombreuses localités autour de Montpellier : Grabels, Combaillaux, Murles, Vailhauques, Montarnaud, Saint Gely du Fesc, Saint Clément de Riviere, Montferrier sur Lez, Montpellier tous quartiers, Lattes, Pérols, Castelnau le Lez, Jacou, Clapiers, Prades le Lez, Juvignac, Saint Georges d'Orques, Laverune, Fabregues et Saint Jean de Vedas

10 - DROIT DE RETRACTATION :

Après validation du paiement total de la commande, le client à un délai de rétractation de 7 jours. Toute commande passée pour une livraison de fleurs ou plantes dans un délai inférieur au délai de rétractation aura pour effet d'entraîner la livraison du produit floral et la réalisation de la prestation de la société Au Jardin de la Fontaine. En conséquence, et à défaut d'avoir annuler la commande avant cette livraison, la rétractation n'est plus possible. Le client internet sera donc réputé avoir renoncé au droit de rétractation à l'intérieur du délai légal. En cas d'acceptation de l'annulation, le remboursement se fera par chèque bancaire et sera envoyé par courrier postal dans un délai maximal de 30 jours ouvrés.

11 - CONFIDENTIALITE DES DONNEES Cookies et navigation sur notre site / adresse IP

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C’est entre autre pour cela que nous faisons usage de cookies afin de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Le cookie est un enregistrement d’informations déposé par notre société sur votre ordinateur : il a pour but de simplifier votre navigation sur montpellierfleurs.com ou mobile.montpellierfleurs.com. Il ne peut contenir de virus. Il mémorise les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats. Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d’achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou accéder à votre espace personnel. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé des services du site résultant l’impossibilité d’utiliser des cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

11.1 Les cookies tiers :

Lorsque vous naviguez sur le Site, des cookies émis par des sociétés tierces peuvent être placés par ces dernières sur votre terminal, sous réserve du choix que vous aurez pu exercer antérieurement ou à tout moment, dans les conditions décrites ci-après. L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons que notre société n’a aucun accès et ne peut exercer aucun contrôle sur les cookies tiers. Toutefois, nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur nos sites exclusivement pour les besoins de notre société, dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

11.2 Procédure à suivre pour que votre navigateur refuse les cookies :

Vous pouvez désactiver les cookies contenant le nom « montpellierfleurs » en suivant les instructions comme suit :

1/ si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu’à ce que vous voyez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie » (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom « montpellierfleurs » et supprimez-les.
Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.

2/ si vous utilisez le navigateur Firefox

Allez dans l’onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options »
Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie privée » et cliquez sur « Affichez les cookies ».
Repérez les fichiers qui contiennent le nom « montpellierfleurs » Sélectionnez-les et supprimez-les.

3/ si vous utilisez le navigateur Safari

Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
Cliquez sur Sécurité.
Cliquez sur Afficher les cookies.
Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom « montpellierfleurs » et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

4/ si vous utilisez le navigateur Google Chrome

Cliquez sur l’icône du menu Outils.
Sélectionnez Options.
Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section "Confidentialité".
Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
Repérez les fichiers qui contiennent le nom « montpellierfleurs » Sélectionnez-les et supprimez-les.
Cliquez sur « Fermer » pour revenir à votre navigateur.

11.3 Réseaux sociaux

Le site utilise des plug-ins de réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter et Pinterest, Si vous interagissez au moyen de ces plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou « Partager », les informations liées à votre navigation sur le site et à votre adhésion à ces réseaux seront transmises et enregistrées sur un serveur de la société exploitant le Réseau social considéré et partagé selon les paramètres de votre compte utilisateur de ces Réseaux sociaux, conformément aux conditions d’utilisation du réseau social considéré.

Si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire du site au compte utilisateur du réseau social considéré, vous devez vous déconnecter du réseau avant de visiter le site. En tout état de cause, l’utilisation de ces plug-ins est opérée par ces réseaux sociaux et est exclusivement régie par les conditions vous liant au réseau social dont vous êtes membres.

11.4 Adresse IP

L’adresse IP correspond à une série de chiffres séparés par des points permettant l’identification unique d’un ordinateur sur le réseau Internet. Notre société se réserve le droit de collecter votre adresse IP. L’adresse IP sera conservée avec les données à caractère personnel et pour une durée équivalente, afin notamment de permettre à notre société d’optimiser la gestion des services qui vous sont proposés.

Service Clients Montpellierfleurs
Au Jardin de la Fontaine sarl
2 rue des Ecoles - 34790 Grabels
Courriel : info@montpellierfleurs.com
Téléphone : 0467753416 (numéro non surtaxé)
TVA Intracommunautaire : FR 68502061575

12 - DROITS D'AUTEUR / Copyright :

Le site Internet est managé par la société Au Jardin de la Fontaine qui en assure la gestion quotidienne. La composition et la charte graphique du site, les textes et images présentés sont protégés au titre de la propriété intellectuelle; Toute reproduction ou représentation, même partielle, sans autorisation écrite de la société Au Jardin de la Fontaine, est interdite. Le site propose un choix de produits floraux issus de son propre catalogue floral et des Catalogues de ces chaines de transmissions partenaires. Notre société s'engage à informer sa clientèle sur des contraintes spécifiques qui viendraient perturber temporairement ou définitivement son service de transmission florale. Notre société ne saurait être tenu pour responsable des produits floraux présentés sur des sites partenaires et dont la date limite de disponibilité serait dépassée.

13 - DECLARATION INFORMATIQUE ET LIBERTE :

FleursPartout.com s'engage à ne pas transmettre les données recueillies à des tiers autres que ceux nécessaires à l'exécution et à la livraison de votre commande. Site internet déclaré à la CNIL au numéro 1119494